Garanti BBVA, KOBİ segmentinde 2024 yılında önemli başarılar elde ederken, 2025’e yönelik yenilikçi stratejilerini de devreye alıyor. Bankanın KOBİ Bankacılığı Direktörü Sibel Kaya, yılın değerlendirmesini ve gelecek planlarını paylaştı.
Regülasyonlara rağmen 3 milyona yakın KOBİ müşterisine hizmet veren Garanti BBVA, sektör ortalamasının üzerinde bir performans sergiledi. Esnek kredi politikaları, dijitalleşmeye yapılan yatırımlar ve müşteri odaklı yaklaşımlar bu başarıda belirleyici oldu.
Kaya, KOBİ’lerle kurulan güçlü bağa dikkat çekerek, “Müşterilerimizi yakından tanıyor, düzenli ziyaretlerle ihtiyaçlarına özel çözümler sunuyoruz. Bu yaklaşımın temelinde empati kültürümüz yatıyor” dedi. Banka, hizmet modelini üç temel üzerine inşa ediyor: müşteriyi anlamak, kişiselleştirilmiş çözümler sunmak ve dijitalle insanı birleştiren hibrit bir deneyim sağlamak.
Yalnızca Bankacılık Değil, Danışmanlık da Sunuluyor
Garanti BBVA, yalnızca finansal ürünler sunmakla kalmıyor; KOBİ’lerin finansal sağlıklarını güçlendirmeye yönelik danışmanlık hizmetleriyle de destek sağlıyor. ‘KOBİ Benim Bankacım’ modeliyle, müşteriler uzman portföy yöneticilerine doğrudan ulaşarak hızlı hizmet alabiliyor. Özellikle tarım ve turizm gibi stratejik sektörlerde özelleşmiş ekiplerle saha bazlı danışmanlık veriliyor.
Kadın girişimcilere özel portföylerle destek artırılırken, teknoloji girişimlerine de uzman ekiplerle rehberlik sunuluyor.
KOBİ’ler Dijitalleşiyor
Garanti BBVA, dijital dönüşüm yatırımları sayesinde şube ziyareti olmadan KOBİ müşterisi kazanabiliyor. GİB entegrasyonu sayesinde müşteriler, mali verilerini bankayla güvenli şekilde paylaşarak kişiye özel limit ve ürünlerden faydalanabiliyor. Para transferi, döviz, çek, ödeme işlemleri gibi bankacılık hizmetlerinin %99’u mobil ve internet bankacılığı üzerinden gerçekleştiriliyor.
Sunulan bu dijital çözümler, yalnızca işlem kolaylığı sağlamakla kalmıyor; aynı zamanda kağıt kullanımını azaltarak çevresel sürdürülebilirliğe de katkı sunuyor.
Sürdürülebilirlik ve Yeşil Finansmanda Liderlik
Yeşil dönüşüm alanında 80 milyar TL’nin üzerinde finansman sağlayan Garanti BBVA, KOBİ’lere sera gazı emisyon hesaplamaları, enerji verimliliği ve döngüsel ekonomi projeleri gibi alanlarda danışmanlık hizmeti de sunuyor. TÜRKONFED ile başlatılan etkinlik serisiyle KOBİ’lerde yeşil farkındalık artırılıyor.
Kadın ve Teknoloji Girişimcilerine Güçlü Destek
Kadın girişimciler için sürdürülen programlarla son 5 yılda 225 milyar TL finansman sağlanırken, bugüne kadar 48 bin kadın yarışmaya başvurdu ve 6.000’e yakın kadın girişimci akademik eğitim aldı. KAGİDER ile yürütülen Ticaretin Kadınları Platformu, yeni pazarlara erişimi kolaylaştırıyor.
Teknoloji girişimcileri için geliştirilen hizmet modeliyle, siber güvenlikten üretken yapay zekaya kadar pek çok alanda faaliyet gösteren girişimlere özel çözümler sunuluyor. Garanti BBVA Partners programı kapsamında desteklenen girişimlerin aldığı toplam yatırım miktarı 40 milyon doları buldu.
Geleceğe Yönelik Strateji: Kapsayıcı ve Sürdürülebilir Büyüme
Garanti BBVA, dijitalleşme ve sürdürülebilirlik odağında büyümeyi sürdürmeyi hedefliyor. Sibel Kaya, “KOBİ’lerin yanında olarak hem iş süreçlerini kolaylaştırmak hem de onların uzun vadeli başarılarına katkı sunmak istiyoruz” diyerek, bankanın tabana yayılan kapsayıcı büyüme vizyonunu vurguladı.